1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma clara e inequívoca a través de:

• Correo electrónico: [tu email]

• O cualquier otro medio que permita dejar constancia de la solicitud.

2. Condiciones de la devolución

El producto deberá devolverse:

• En perfecto estado, sin usar y sin daños.

• En su embalaje original, incluyendo accesorios, documentación y etiquetas si las hubiera.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

3. Gastos de devolución

En caso de desistimiento:

• Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de que la devolución sea debida a:

• Producto defectuoso.

• Producto dañado durante el transporte.

• Producto enviado por error.

El vendedor asumirá todos los gastos de devolución, así como los de envío del producto correcto, si procede.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se tenga constancia de la decisión de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados.

• Contenidos digitales suministrados con consentimiento expreso previo a la ejecución.

  • Los equipos incluyen el software indicado en la descripción del producto.
    En caso de que el equipo incluya software preinstalado activado, el desistimiento podrá verse afectado si dicho software ha sido utilizado o activado de forma definitiva.

6. Estado de los productos reacondicionados

Los ordenadores vendidos son productos reacondicionados, revisados, comprobados y puestos a punto para su correcto funcionamiento.

Pueden presentar ligeros signos estéticos de uso que no afectan a su funcionamiento, lo cual se considera aceptado por el cliente en el momento de la compra.

7. Garantía legal

Los productos reacondicionados cuentan con una garantía legal de 1 año, conforme a la normativa vigente para bienes de segunda mano, desde la fecha de entrega.

La garantía cubre:

• Fallos de funcionamiento no causados por un uso indebido.

• Defectos de origen del producto.

La garantía no cubre:

• Daños causados por golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.

• Incidencias derivadas de la instalación de software de terceros, modificaciones del sistema operativo, cambios en la configuración del equipo, alteraciones de BIOS o firmware, ni la presencia de virus o software malicioso introducido con posterioridad a la entrega del producto.

• En caso de que la incidencia no esté cubierta por la garantía, el vendedor podrá ofrecer al cliente un servicio de reinstalación o reparación con coste adicional, previa aceptación.

  • En los envíos derivados de revisiones en garantía en los que no se detecte ninguna falta de conformidad, el riesgo de transporte recaerá sobre la parte que contrate el servicio de envío.
    El vendedor no será responsable de los daños producidos durante el transporte cuando este haya sido contratado por el cliente.

  • En caso de que, tras la revisión técnica, no se detecte ninguna falta de conformidad, el equipo será devuelto al cliente en el mismo estado.
    Los gastos de envío derivados de revisiones sin fallo comprobado podrán ser asumidos por el cliente.

• Desgaste normal de componentes consumibles (batería, salvo fallo prematuro).

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reclamaciones, puede contactar con:

• BestiaPC

• bestiapc@outlook.es

• WhatsApp: 614 276 736